Com a missão de oferecer assistência hospitalar de qualidade, inovadora e sustentável, a instituição investe cada vez mais em tecnologia, medicina especializada, capacitação de pessoal, conforto e segurança para os pacientes. Entre os pilares que constituem a gestão do Santa Rosa está a construção contínua com foco no futuro e uma cultura de busca pela excelência. O compromisso com a ética e o estrito cumprimento de diretrizes internas, acordos, leis e normas orientam todo o trabalho do Hospital Santa Rosa, que tem como prioridade absoluta a segurança do paciente.
Compõem nossas diretrizes, a promoção de uma assistência hospitalar focada nas necessidades e valores do paciente; atendimento em tempo adequado evitando atrasos ou prejuízo aos cuidados do paciente; respeito à igualdade de direito, sem prevalências em função do gênero, etnia ou condição social, e acima de tudo, evitar que a assistência resulte em dano ao paciente.
Há no Hospital Santa Rosa o compromisso de controlar os riscos na assistência ao paciente, cujo objetivo é identificar oportunidades de melhorias e mitigação de riscos em processos de apoio, com a aplicação de estratégias capazes de identificar, corrigir e prevenir novas ocorrências.